总裁班课程分享：管理者的问题分析与解决

总裁班课程分享：管理者的问题分析与解决

许多中小企业的经营者缺乏企业管理的经历，在创业中一边闯市场一边凭感觉和经验对企业进行经营与管理，管理者存在粗放管理、非专业化管理、家庭式管理、经验管理等不科学的管理模式。

新时代背景下，企业必须摒弃传统的人治、粗放式管理，根据自身、市场环境和竞争对手的特点，科学制定发展战略，建立完善的管理结构，实施团队化、精细化的管理，综合应用先进管理技术及工具，逐步提升和塑造企业的核心竞争力及抗风险能力。

一、以结果的可能性来选择方法的可行性

1)方法/管理都足手段，结果足目的，先思考可预见的结果，再来调整手段。

2)讨论可以多方民主，执行具有权威性，目标不可以轻易改变3)抱怨会相互传染只可对内对上，不可对外对下

4)管理者的最大思考价值:找出关键问题、找出问题的关键

二、管理是结果导向，而非问题导向

1)左脑理性思维;右脑感性思维(劣构问题)

2)领导上下管人(劣构问题)，流程横向管事(良构问题)(谁能评价，谁能有影响力)

3)事情必须逐级汇报，人可以越级汇报

4) ABC三级间，A和B可以讨论决策是否需要执行，B和C不需要讨论

5)把工作变简单比提升人的能力更简单(解决良构比劣构简单)

三、日常管理五变量要素

1)目标不清(源头)-定位不准-责任不明-方法不精-态度不正2)目标设定步骤:

案例;公司总目标已经设定，部门负责人需要设定本部门的年度工作目标，如何安排工作?

A.与上级领导沟通，了解完成公司总目标的战略规划和年度经营策略

B.梳理部门工作职责，匹配公司总目标的计划措置中承按的内容，作为主要日标草案

C.验证目标内容是否符合明确和可显化考核等原则要求

D.与部门下属内部召开日标研讨会，就实现部门主要日标所需资源和支持整理出来

E.提交部门目标给上级领导，就资源和支持与领导达成共识

四、管理者角色

1)自我领导力(行为-以身作则)

2)直接领导力(3-5人、人治、需要一对一面对面沟通、认同)3)间接领导力(法治、秩序、一对多)4)项目领导力(效率)5)组织领导力(影响力)

五、管理方法

1)管理以结果导向评判足否有效，以足否重复此行为为导向(不会晋升业绩不好的小组)

2 管理最重要可控，不可控风险会增加(可控风险，知道什么不能做)

3)做错可以原谅，作假不可原谅4)为了群休导向，对单一处理和控制

5)大错狠罚，小错频罚，引导行为连续变化，达到管理的结果6)下屑犯钻，要追究领导责任(追究的足管理责任，追究事前实施的管理行为是否有效，只有事后才知道)假设老人摔倒，超市立牌子和不立牌子都有管理责任，需要不断复盘找到有效的方法

7)短期行为靠奖罚，长期行为靠机制8)计较现在因为不相信未来9)在位做中，越位思考

10)职业共同体-利益共同体-事业共同体-命运共同体

六、工作管理问题

1)管控行为:任务委派、方法清楚、跟进检查(短时间高频检查变成习惯)、及时反馈

执行行为:结果标准、责任明确、节点汇报、总结改进

2)B交给C一项工作，限期2天内完成，快到期限了询问事情进展，C说事情太棘手，很难办，表示无法完成，B该怎么办?

重要且紧急:自己先完成，事后批评，承诺了的没完成，有情况提前说

重要不紧急:更换其他人做，降低对C的绩效

不重要但紧急:鼓励C，表达自己相信他一定能完成不重要且不紧急;批评/鼓励，仍要求按期完成从效率的角度，能替换不叠加

3)市批权改为知情权，简化审批权，扩大知情权案例:新员工流失如何改善?

A.第一天，主管花1/3时间陪同(和老员工隔离、避免负能量传递)，多叫名字(避免生僻字以及提高新员工对组织接纳的认同感)，主管吃午饭，多聊生活(判断人员流动性)

B,第一周下午，面谈(工作，适应性等，及时疏通调整工作安排) C.第一个月发工资:展望公司未来发展 D.转正仪式:有成就感，正向评价

E,鼓励一年后的老员工带新员工，锻炼管理能力

案例:新上任的B应该如何安排工作?

1)先见A，确定目标任务(管理目标具象化量化、经营目标模糊化);资源支持，要人要钱;考核周期，确认需要多少时间完成

2) 再见上任B(B和C们关系好的情况下)，信任关系桥接，对每个人的观点和评价，如何采取措施捉高，

3) 单独一对一见面，直接领导多听诉求，验证老丁观点，安排计划

案例:新上任的B和C们关系恶化，A该如何?1)安抚、冷处理C们，零和处理

2)若C是反对事，不反对B-B可以继续;若是不反对事，反对人-B不可以继续

3) 若B离开，B的制度需要延续，换取更大的业绩回报(让C明白，B走了他们需要付出更大的代价，避免以后重复发生类似情况)

案例:A亲历亲为，团队无法成长且混乱，怎么办?1)给主管确定明确目标，分解目标2)过去都是我的错(示弱)

3)流程、制度，考核主管，定期复盘结果。