激活组织赋能个体

深圳总裁班-激活组织赋能个体课程

一、课堂知识点

1、学习了设框理论，设定一个范畴，让听者把注意力和焦点都集中到你所设定的范畴的一种说话方法;不同的链接词，沟通的效果会不同，学会应用效果导向，少用问题导向，问题导向容易把人引入对抗，效果导向把人引入行动，在做的好的时候对人，在做的差的时候对事;

2、企业教练必须具备六大能力:觉察力、亲和力、聆听力、提问、精准回馈、接收回馈;

3、学习了冰山理论，从语言、情绪、行为感知感受、想法、信念、期待和渴望，滋养生命力;

4、舒服的感受有兴奋、喜悦、平静、温暖、甜蜜、感动、开心、放松、自在、自信;不舒服的感受有焦虑、自卑、紧张、恐惧、悲伤、内疚、绝望和愤怒;

5、想法和信念，分为非理性的信念和理性的信念，非理性的信念具有强迫性、可怕和低挫折忍受力、责难和自责，理性的信念具有希望，向往，并不可怕，高挫折忍受力，接受度高;

6、期待:他人对我的期待，我对他人的期待，觉察自己的期待，清晰地表达期待，合理地看待期待;

7、渴望:人类的心理营养:无条件的接纳、重视，安全感，被尊重;肯定、欣赏、认同和价值感;

学习了沟通中的事守 假设和猜测

事实:有感官依据的情景就是事实，事实是客观中立，公正而具体的，没有情感色彩;

假设:人类常常在事实的基础上，再进行复核逻辑的分析且这个逻辑不是唯一的，所得出的结论就是假设;

猜测:没有依据的直觉叫猜测;

9、区分事实和判断:事实是已经发生的事情，推测可以发生的事情，客观中正;判断是加了形容词的部分都是演绎的部分，不是事实，就不够客观;

10、沟通中的亲和力和聆听力，学会使用73855原则，7%的文字和内容、38%的声调和语调、55%的肢体动作;建立亲和感，先跟后带，重复对方重要话语，声调情绪的配合，肢体语言的配合;

11、学会强有力地聆听，好的聆听才能带出好的支持和发问，最善于与人沟通的高手是那些善于聆听的人，会说，显示的是你的能力，会听，显示的是你的修养;

12、聆听有三个层次:第一层次聆听:个性化，自动化聆听(信念不完整，需要我帮助);第二层次聆听:关闭评判，聚焦，支持(信念一:人们内在已经拥有实现目标所需的资源，信念二:每个行为背后都有正面动机);第三层次聆听:全方位、相关联、结构化聆听(支持聆听不仅仅注意话语;还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪;)

13、团队三要素:关系、目标、人员;企业的显性优势(外部资源)+企业的隐性优势(团队协作)=企业的持续生存能力;

14、团队的显性优势和隐性优势，显性优势有:营销、品质、产品、品牌、研发、资金、技术、人才、优势资源、商业模式等等;隐性优势有:最小的、办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效的协作机制、团队学习能力、创新能力、资源整合、能量整合能力等等

15、健康团队的四大要点:建立有凝聚力的领导团队、建立组织清晰度、不断传达明确性、强化明确性;

二、自己的心得体会:

通过两天的学习，更加懂得和明白了作为一个管理者，作为一个教练，作为一个聆听者，需要具备的能力和方法，以及在工作、生活、家庭中，我们应该如何去注意，同时学会用冰山理论去画我们所遇到的问题，把感受、想法、信念、期待、渴望，每个阶段全部写出来，画出来，表达出来，找到真因，找到问题的症结点，控制好自己的情绪，找到解决问题的思路，学会换位思考，站在更高维度去解决问题，不要情绪对情绪，行为对行为，要学会放低期待，学会不要把期待放在别人身上，做好自己。

三、行动计划

1、课程在生产管理学院中进行转训，学习过程中，不光光要学习，还需要讲出来，才能固化相关技巧;

2、在工作、生活、家庭中应用好冰山理论;

四、上次课程行动计划完成情况

上次的课程已经转化为内部管理学院的PPT培训课件(完成)