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激活组织赋能个体

深圳总裁班-激活组织赋能个体课程

一、课堂知识点

1、学习了设框理论,设定一个范畴,让听者把注意力和焦点都集中到你所设定的范畴的一种说话方法;不同的链接词,沟通的效果会不同,学会应用效果导向,少用问题导向,问题导向容易把人引入对抗,效果导向把人引入行动,在做的好的时候对人,在做的差的时候对事;

2、企业教练必须具备六大能力:觉察力、亲和力、聆听力、提问、精准回馈、接收回馈;

3、学习了冰山理论,从语言、情绪、行为感知感受、想法、信念、期待和渴望,滋养生命力;

4、舒服的感受有兴奋、喜悦、平静、温暖、甜蜜、感动、开心、放松、自在、自信;不舒服的感受有焦虑、自卑、紧张、恐惧、悲伤、内疚、绝望和愤怒;

5、想法和信念,分为非理性的信念和理性的信念,非理性的信念具有强迫性、可怕和低挫折忍受力、责难和自责,理性的信念具有希望,向往,并不可怕,高挫折忍受力,接受度高;

6、期待:他人对我的期待,我对他人的期待,觉察自己的期待,清晰地表达期待,合理地看待期待;

7、渴望:人类的心理营养:无条件的接纳、重视,安全感,被尊重;肯定、欣赏、认同和价值感;

学习了沟通中的事守 假设和猜测

事实:有感官依据的情景就是事实,事实是客观中立,公正而具体的,没有情感色彩;

假设:人类常常在事实的基础上,再进行复核逻辑的分析且这个逻辑不是唯一的,所得出的结论就是假设;

猜测:没有依据的直觉叫猜测;

9、区分事实和判断:事实是已经发生的事情,推测可以发生的事情,客观中正;判断是加了形容词的部分都是演绎的部分,不是事实,就不够客观;

10、沟通中的亲和力和聆听力,学会使用73855原则,7%的文字和内容、38%的声调和语调、55%的肢体动作;建立亲和感,先跟后带,重复对方重要话语,声调情绪的配合,肢体语言的配合;

11、学会强有力地聆听,好的聆听才能带出好的支持和发问,最善于与人沟通的高手是那些善于聆听的人,会说,显示的是你的能力,会听,显示的是你的修养;

12、聆听有三个层次:第一层次聆听:个性化,自动化聆听(信念不完整,需要我帮助);第二层次聆听:关闭评判,聚焦,支持(信念一:人们内在已经拥有实现目标所需的资源,信念二:每个行为背后都有正面动机);第三层次聆听:全方位、相关联、结构化聆听(支持聆听不仅仅注意话语;还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平,以及情绪;)

13、团队三要素:关系、目标、人员;企业的显性优势(外部资源)+企业的隐性优势(团队协作)=企业的持续生存能力;

14、团队的显性优势和隐性优势,显性优势有:营销、品质、产品、品牌、研发、资金、技术、人才、优势资源、商业模式等等;隐性优势有:最小的、办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效的协作机制、团队学习能力、创新能力、资源整合、能量整合能力等等

15、健康团队的四大要点:建立有凝聚力的领导团队、建立组织清晰度、不断传达明确性、强化明确性;

二、自己的心得体会:

通过两天的学习,更加懂得和明白了作为一个管理者,作为一个教练,作为一个聆听者,需要具备的能力和方法,以及在工作、生活、家庭中,我们应该如何去注意,同时学会用冰山理论去画我们所遇到的问题,把感受、想法、信念、期待、渴望,每个阶段全部写出来,画出来,表达出来,找到真因,找到问题的症结点,控制好自己的情绪,找到解决问题的思路,学会换位思考,站在更高维度去解决问题,不要情绪对情绪,行为对行为,要学会放低期待,学会不要把期待放在别人身上,做好自己。

三、行动计划

1、课程在生产管理学院中进行转训,学习过程中,不光光要学习,还需要讲出来,才能固化相关技巧;

2、在工作、生活、家庭中应用好冰山理论;

四、上次课程行动计划完成情况

上次的课程已经转化为内部管理学院的PPT培训课件(完成)

发布时间:2024-01-04 点击量:37 次

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