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职场中如何跟领导相处?

很多人并不知道怎么跟领导相处,甚至有些人会因为害怕见领导,或者见到领导就磕磕巴巴不知所云,失去很多机会。

那么,到底该怎么跟领导相处呢?北大总裁班今天,我们就来好好学习一下,跟领导的相处之道。


01

边听边做笔记

好的工作态度,足以让你在领导和同事中更受欢迎、更受认可,从而得到他们更多的指点。


这里,首先要教给大家一个简单实用,又能表现自己工作态度很好的方法——边听边做笔记。


无论是日常议事,还是多人会议,我们经常会因为短时间内接收信息太多,而忘记、遗漏对方说过的内容。然而,忘记领导对你提出的意见、建议,甚至交代给你的任务,在职场上是个大忌。


做笔记的用意一方面是为了有效记住谈话内容,另外,这个行为还能向对方表示“我确实很认真在听你说话”。


大多数时候,人们都无法拒绝一个认真请教的人,不仅无法拒绝,还会在说话的间隙,对他产生一种信赖感。


这种信赖感一方面来源于请教者的真诚,另一方面,则会让说话者觉得自己的意见被重视了,说话时的心情舒畅了,自然就更愿意敞开心扉,尽可能地为请教者提供对他有价值的信息。


那么回归到和领导谈话这件事情上,假如你在和领导说话的时候,表现得十分真诚,那么就算领导本来是在生气,想把你叫来批评你,但一看见你这么认真地听他说话、记笔记,态度也会忍不住软化,转而积极地指导你。


02

汇报工作要先讲结论

怎么向领导汇报工作,这也是一件十分讲究的事情。


我们不妨仔细观察一下,其实那些升职速度非常快的员工,实际业务不一定是最好的,但表达能力一定是非常优秀的。


领导负责的事情比你多,绝大多数时候都比你忙,很难一一关注到每个员工的表现。这个时候,汇报工作的情况,就在很大程度上决定了领导对你的看法。


除了让领导知道我们的贡献以外,还需要让领导在最短的时间里知道他想知道的内容,即快速而清晰地向领导汇报工作。


北大总裁班,那么我们该如何快速清晰地向上级汇报工作呢?


“一个话题能滔滔不绝一直讲”和“看不到结论,拖泥带水地讲话”完全是两码子事。前者是旁征博引,肚子里有货;后者却是不知所云的自说自话。


在向领导汇报时,多余的话说太多,对方很容易烦躁不安。


当领导或直白或隐晦地对你说出“所以结论是什么”“我没太明白你说的意思”“你到底想说什么”时,你就要特别注意,领导可能已经对你的汇报不耐烦了。


简单明了的汇报必须按照“结论→理由”的流程,才不会让对方反感。



北大总裁班,我们来看一则例子。



小陈:“领导,A客户说最近经济不景气,他们家公司资金链遇到问题,甚至准备裁员了?”

领导:“恩,那跟我们有什么关系吗?”

小陈:“有的,所以他们给我们的付款可能就会延后,也不知道会拖到什么时候。”

领导:“那他们还欠我们多少款项,你赶紧算好报给我,然后看一下合同上他们付款期限是什么时候。还有什么问题吗。”

小陈:“好的,领导,但是我想跟你说的是另一件事。”

领导:“有什么事情你就赶紧说!”

小陈:“对方说只要再发一笔货就能有流动资金了,请我们给他再发一次货。”

领导:“他们家的情况我清楚,都快倒闭了还给他们发货?上一笔能不能收回来都是个问题了,你再发货收不回来算谁的?”

小陈:“恩,是的,领导,我就是这么想的,不想给他发货,跟您汇报一下。”

小陈说话没有结论,使人感到焦躁,每每跟小陈讲话,都会令领导内心倍感烦躁。如果小陈能用先讲结论的方法,领导就比较容易接受建议了。


只要改变一下讲话顺序,立马就会从被批变成被夸,不仅你的工作能力能更好的被领导认可,同时,领导也会觉得你可堪重任,有重要的事情时,会想到要听听你的建议。


发言时,用“开头先说结论”的展开方式,不仅能改善拖泥带水的说话方式,也会让对方更想听你说话。这种顺序是文章、报告等常用的陈述架构,也是商业人士较能接受的有条理的谈话方式。


“开头先说结论”其实就是站在领导的立场来表达。


站在领导的角度来思考后,你就会发现:领导很忙,他只关心他想听到的内容,不想浪费其他时间。


所以,千万不能以“自我”为本位,滔滔不绝又毫无章法地讲着自己想说的话。



03

坦白表明“我不懂”

如果我们永远只在舒适区,做自己能力以内的工作,不去争取、承担更多未知的工作和领域,是很难取得进步的。


那么,在接受新的工作内容时,我们除了要事先进行相关的学习以外,假如遇到不明白的地方,或是不知该如何解决的问题时,就需要向他人学习了。


而给你安排这项工作的领导,往往就是你的指路明灯。


真正善于沟通的人,不会偏执于“我不懂”令人羞耻,他们不会刻意隐藏自己听不懂的事实,反而会坦率地表明自己“不知道”“不明白”。


思想灵活的人不会刻板地认为说了“不知道”会令自己显得没用,反而会觉得这是“学得新知识的大好机会”。


要知道,不管是初入职场的小新人,还是离开舒适区触手新领域的职场老人,都会遇到很多不会的东西,需要去从头学习。


假如领导将一项新工作交给A某后,A某并不怎么询问,就已经开始着手工作,这时,领导心里也会犯嘀咕:他了解清楚了吗?他是否知道如何开展这项工作呢?


而向领导请教过后,领导才能知道,A某在开展工作的过程中还存在哪些问题、需要哪些支持,并给予相应的指导,避免让A某走更多弯路。


 “我不懂”并不丢人,遇到不明白的事情,尽管坦率一点,因为,“揣着糊涂装明白”的人,才是这个世界上最无知的人。

发布时间:2020-08-07 点击量:11 次

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